6 правил ответов на вопросы на презентациях

Ответы на вопросы – это особая часть презентации, где наиболее часто совершаются грубые ошибки. Приведенные правила чрезвычайно полезны при ответе на вопросы, и нарушать их крайне опасно.

1. Прежде, чем отвечать на вопрос, отдайте дань уважения спросившему, поблагодарите за вопрос. Например: “Спасибо за вопрос, он оказался для меня необжиданным“.

2. Своими словами повторите вопрос так, как он был задан или в своей собственной интерпретации. Например: “Спасибо за вопрос (следование правилу 1), насколько я Вас понял, Вас интересуют условия предоплаты (следование правилу 2). Я сейчас Вам дам необходимую информацию“.

3. Не воспринимайте вопросы как знак агрессии против вас, поэтому не защищайтесь и не оправдывайтесь.

4. Не затягивайте ответы на вопросы. Отвечайте коротко, не вдаваясь в детали. Не превращайте ответ на вопрос в еще одну коммерческую презентацию. Когда вы затягиваете ответ на агрессивный вопрос, это выглядит так, будто вы оправдываетесь. Отвечайте по известной формуле “КиЯ”: Коротко и Ясно.

5. Ответив на вопрос, заданный в середине презентации, вернитесь к исходной точке презентации, не дайте увлечь себя в сторону.

6. Отвечая на вопросы, ведите себя как свободный человек, у которого всегда есть выбор вариантов:

   1. Вежливый отказ.
   2. Отсрочка ответа.
   3. Переформулирование вопроса.
   4. Прямой ответ.
   5. Вы не обязаны отвечать всегда.

   Источник: блог "Саморазвитие и личностный рост".

Найближчі відкриті тренінги Деревицького